Tomás Moro, vicepresidente de Ransa Perú, contó cómo impulsamos el agilismo y los ecosistemas de innovación abierta para crear una organización ágil. A continuación, sus reflexiones más importantes:
- Vivimos en un mundo que cambia constantemente, por lo que la capacidad de transformarnos e innovar es clave para mantenernos vigentes en el mercado. En Ransa entendimos que, para seguir siendo exitosos en el tiempo, teníamos que cambiar nuestra manera de hacer las cosas, por lo que nos enfrentamos a la dicotomía entre seguir haciendo lo mismo y asumir riesgos con la innovación. Frente a ello, miramos hacia adentro, exploramos nuestras capacidades y nos adaptamos a las nuevas necesidades de nuestros clientes.
- En ese sentido, formamos ecosistemas de innovación abierta, es decir, buscamos partners estratégicos de diferentes grupos de interés como universidades, Gobierno, empresas y startup para solucionar ciertos desafíos que tenemos, a través del expertise y competencias específicas. Bajo este esquema, trabajamos en dos capacidades: por un lado, implementar mejoras en los procesos y servicios actuales y, por el otro, explorar oportunidades para crear nuevos modelos de negocio y servicios.
- Para ser exitosos en estos dos frentes, tenemos claro que el gran reto es seguir transformando la cultura de la organización hacia una cada vez más ágil con metodologías de este tipo. Actualmente, contamos con una red de equipos ágiles multidisciplinarios que nos permiten desarrollar soluciones disruptivas, crear modelos de negocio e identificar mejoras en los servicios. Asimismo, tenemos un programa interno de generación de ideas llamado ‘Innovación en Acción’, el cual busca incentivar en nuestros trabajadores su capacidad para convertir ideas en valor.
- Estos espacios de innovación y co-creación se vienen implementando en beneficio de distintas unidades de negocio. A través de esta dinámica ágil se logran grandes eficiencias en costos y tiempos, digitalización de procesos manuales, mejoras en la productividad, optimización de rutas, creación de nuevas soluciones tecnológicas, entre otras características que contribuyen a la generación de valor.
- Finalmente, todo lo hacemos por nuestros clientes, quienes están al centro de todas las decisiones. Por ello, buscamos ofrecerles continuamente una experiencia simple, inmediata y trazable a través de herramientas digitales que permitan optimizar la gestión de sus operaciones.